Notre offre

Recueil de données online

Nous vous offrons l'accès à plus de 650.000 consommateurs répartis dans 18 pays européens, qualifiés selon un très grand nombre de critères, fortement impliqués et accessibles via la/les méthode(s) d'études digitale(s) de votre choix.

• Nous recrutons plus de 50% de nos panélistes par téléphone
• Nos panels sont issus de sources diversifiées, online et offline
• Nos panélistes sont sollicités exclusivement sur invitation et seulement à des fins d'études
• Nos recrutements sont réalisés selon le principe du "double opt-in"
• Nos sites web panélistes sont accessibles seulement sur invitation (code personalisé), aucune participation ou recrutement spontané n'est possible.
• Nos partenaires sont sélectionnés selon un processus de référencement strict.
• Les processus de recrutement et de maintenance de nos panels sont sous assurance qualité (certifications ISO 9001 ou ISO 26362)

Disponible en

Austria \\ Belgium \\ Czech Republic \\ Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ France \\ Germany \\ Italy \\ Latvia \\ Lithuania \\ Netherlands \\ Norway \\ Poland \\ Spain \\ Sweden \\ Switzerland \\ UK

Interviews par téléphone

Nous disposons de moyens CATI (Interview Téléphonique Assisté par Ordinateur) et d'enquêteurs expérimentés dans 8 pays européens. Notre offre CATI répond aux standards de qualité les plus exigeants.

• Nous disposons de plus de 500 postes CATI répartis dans 8 pays européens
• Nous vous donnons accès à tout type de cible, consommateurs grand public ou professionnels
• Nos centres CATI sont équipés des technologies les plus récentes afin de fiabiliser le processus d'interview
• Afin d'assurer une qualité de recueil optimale, nos enquêteurs sont formés en permanence, travaillent sous supervision étroite et répondent à de strictes règles de qualité.

Disponible en

Denmark \\ Estonia \\ Finland Latvia \\ Lithuania \\ Norway \\ Poland \\ Russia \\ Sweden

Le code de conduite d'ESOMAR constitue le socle de notre engagement. Tous nos systèmes et procédures sont établis dans le strict respect des règles établies par ESOMAR.

Interviews face à face

Conduite d'interviews face à face en rue, en centre commercial, à domicile, sur le lieu de travail ou dans nos salles équipées.

• Réseau de plus de 300 enquêteurs, équipés de moyens techniques modernes (tablettes, ordinateurs portables)
• Afin d'assurer une qualité de recueil optimale, nos enquêteurs sont formés en permanence, travaillent sous supervision étroite et répondent à de strictes règles de qualité.
• Notre réseau de partenaires (centres commerciaux) nous permet d'assurer à vos échantillons une excellente couverture géographique

Disponible en

Denmark \\ Estonia \\ Finland Latvia \\ Lithuania \\ Norway \\ Poland \\ Sweden

Réunions de groupes

Nous vous aidons à approfondir la connaissance de votre cible. Recrutement des participants selon vos critères et mise à disposition de salles dédiées.

• Notre personnel dédié accueille vos participants, vos animateurs et observateurs et vous assiste dans vos tâches techniques et administratives
• Service boissons et restauration, à la demande
• Enregistrement audio/vidéo, à la demande
• Nous mettons à votre disposition notre réseau d'animateurs et de traducteurs, à la demande

Disponible en

Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ Lithuania \\ Norway \\ Sweden

Toutes nos salles de réunions de groupes sont équipées de glace sans tain, d'une salle d'observation, d'un équipement technique dédié (enregistrement, WLAN, écrans, microphones). Si nous ne disposons pas de salles équipées dans la localisation géographique de votre choix, nous mettons à votre disposition notre réseau de partenaires.

Visites mystère

Vous souhaitez connaître la réalité de l'expérience shopper en point de vente, nous mettons à votre disposition notre réseau d'enquêteurs mystère, formés et expérimentés, travaillant sous supervision étroite et répondant à de strictes règles de qualité.

Disponible en

Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ Lithuania \\ Norway \\ Sweden

Management de projet

Chaque étude étant unique, nos project managers sont experts dans la manière d'adapter votre enquête aux besoins du projet. Ceux-ci sont habitués à réaliser différentes études aux méthodologies variées, et sauront vous accompagner afin de créer l'enquête la plus en adéquation avec vos attentes.

Nos process :

• Nous commencerons par clarifier vos attentes afin d'être certain de bien comprendre la nature des délivrables souhaités ainsi que la date de remise désirée.
• Vous bénéficierez de toute notre expérience : nous vous guiderons et vous conseillerons sur la méthode la plus efficace à adopter tout en s'assurant d'une qualité de données optimale.
• Nous réaliserons le terrain selon la méthode de collecte souhaitée.
• Nous vous informerons régulièrement sur les progrès de l'étude, tout en vous signalant en temps réel les éventuels points bloquants du terrain.
• Notre équipe de traitement pourra nettoyer, redresser, formater ou intégrer différentes sources à vos données afin de vous restituer les données que vous désirez.
• Nous vous délivrerons les données dans le format que vous désirez, que ce soit des données brutes, tris-à-plat, graphiques ou tableaux de bord.

Programmation de questionnaires

Notre service programmation transforme vos questionnaires en une enquête en ligne attractive, conviviale, intuitive et multi-device.

• Nous nous attachons à optimiser en permanence le design de nos enquêtes
• Des approches ludiques et divertissantes pour une plus grande implication des participants
• Des développeurs prêts à répondre à vos besoins spécifiques
• Des conseils pour une meilleure conception de vos enquêtes
• Des types de questions innovants pour des taux de réponse plus élevés et une qualité accrue
• Enquêtes multi-devices compatibles avec les appareils mobiles

Collecte de données

Nous délivrons des données de qualité en utilisant toutes les méthodes de collecte : offline, online et passive. Le dénominateur commun à ces méthodes étant l'efficacité et une qualité optimale de données.

• Nous pouvons vous aider à atteindre un maximum de cibles sur l'ensemble des méthodes de collecte de données.
• Nos panels propriétaires nous permettent de conduire des études représentatives dans 18 pays européens.
• Nous sommes extrêmement attentifs à la qualité des données, et procédons à des contrôles qualité sur chacune des méthodes de collecte de données.
• Selon la méthode, et pour vous fournir une qualité continue, nous pouvons vous accompagner dans le choix de services additionnels afin de vous garantir la bonne prise en charge de votre étude.
• Vous pouvez compter sur l'expérience de nos projects managers pour superviser les progrès et la qualité de votre étude.
• Notre obsession permanente est de vous délivrer vos données à temps et dans le format que vous désirez.

Mise à disposition de données

Nous vous proposons des solutions sur-mesure de mise à disposition de données.

• Gestion de données: quelque soient vos besoins, nettoyage, conversion, formatage ou intégration de données, nous intervenons à la carte
• Données brutes: nous délivrons des données brutes dans tous les types de formats souhaités: CSV, Excel, SPSS, …
• Tableaux: nos tableaux de données vous permettent d'accéder à un niveau d'information détaillé.
• Charting: accédez à vos données et visualisez vos résultats sous une forme attractive et facile d'accès.
• Tableaux de bord: nos tableaux de board sur-mesure vous permettent de visualiser vos données quand vous le souhaitez et où que vous soyez. Vous pouvez partager les enseignements les plus significatifs de votre étude à l'intérieur ou en dehors de vot
  

Services de données intégrés

Nos services intégrés de données vous aident à mieux comprendre votre propre base de données en :

• Validant et vérifiant les groupes cibles qui ont été exposé à des publicités en ligne ou à des catégories précises sur site web.
• Enrichissant votre base de données afin d'étoffer les rapports de données automatisés.
• Fournissant des audiences sources ("seed audience") via des panélistes hautement profilés afin d'approfondir vos connaissances sur vos audiences.
• Notre équipe experte de développeurs vous proposera des solutions sur-mesure pour combler vos attentes en matière de données.
• Une intégration invisible avec votre base de données via des API 100% automatisées
• Bien évidemment, nous travaillons toujours en accord avec les standards de l'industrie et nous conformons aux lois sur la protection des données (RGPD)

Audience Analytics

Omniprésente, la publicité digitale modifie considérablement le paysage publicitaire. La mesure de l'efficacité de vos campagnes auprès de votre audience permet un pilotage optimal de vos investissements médias.

La solution Audience Analytics de Norstat permet de mesurer le niveau de couverture de votre cible, d'analyser l'impact de votre campagne digitale et d'optimiser ainsi le retour sur investissement de vos dépenses médias.

• Validation de la couverture de votre cible grâce à nos panels propriétaires "cookisés"
• Accédez à des informations détaillées sur l'impact de votre campagne grâce à nos solutions d'enquêtes optimisées
• Réagissez en temps réel et optimisez vos campagnes digitales grâce à nos solutions de reporting "live"

Product Pilot

Les tests produits à domicile constituent un outil incontournable aux différentes étapes du cycle de vie d'un produit. Notre solution Product Pilot est l'outil idéal pour l'observation in situ de l'usage d'un produit dans son environnement réel de consommation.

• Apprenez comment les consommateurs agissent dans leur environnement naturel
• Comprenez les différentes étapes de la relation entre les consommateurs et les produits
• Mesurez la satisfaction produit en temps réel
• Découvrez les nouveaux usages produits

Études Ad-Hoc

Concernant les études ponctuelles ou ad-hoc, nous vous aidons à optimiser le design de chaque enquête afin de résoudre au mieux vos problématiques de recherche.

• Nous vous conseillons sur la méthode de recherche et le design d'enquête qui vous aideront au mieux à répondre à vos questions spécifiques de recherche.
• Nos project managers sont expérimentés dans la conduite de terrain, et s'assureront que votre étude se déroule le plus rapidement possible tout en conservant une qualité de donnée optimale.
• Les études Ad-hoc vous permettent d'identifier la cause d'un problème, de définir les meilleures pratiques à adopter ainsi que de prédire les performances d'une future publicité ou d'un nouveau produit.
• Pour une enquête courte visant une cible simple, notre enquête omnibus national représentative peut vous apporter une solution efficace à moindre coût.

Trackings/Etudes barométriques

Dans un environnement business en perpétuelle évolution, il peut s'avérer complexe de suivre at d'anticiper les tendances des marchés. Nos solutions de trackings/études barométriques vous permettent de suivre les évolutions de vos marchés et de garder la main sur le pilotage de vos actions marketing.

Avec nos équipes dédiées

• Suivez les tendances générales de vos marchés
• Observez vos concurrents
• Comparez votre performance relativement à votre environnement concurrentiel
• Mesurez l'impact de vos investissements marketing
• Identifiez les bonnes pratiques de votre marché
• Détectez des opportunités de développement

Panels client

Nous pouvons vous aider à mettre en place et à gérer votre panel propriétaire. Cela vous permettra d'interagir continuellement avec les consommateurs et les ambassadeurs de votre marque. C'est un excellent moyen de comprendre leurs besoins et de leur fournirs des services et produits qui leur sont petinents.

• Basé sur la définition de votre cible, nous pouvons recruter des membres pour votre panel via votre base de donnée interne ou des sources externes.
• Pendant que nous guidons les nouveaux membres à travers les fonctionnalités du panel, nous les profilons et enrichissons leurs profils via les variables de votre base de donnée déjà existante.
• Garder motivés les membres d'un panel est la clé d'une communauté active, et nous avons une considérable expérience dans ce domaine. Nous vous aiderons à assurer la maintenance de votre panel, gérer les incentives et engager les membres passifs.
• Notre équipe support confirmé vous aidera à garder votre panel motivé et satisfait.
• Nous vous fournirons l'infrastructure, et nous nous occuperons de l'intégralité du sampling, terrain et service de programmation d'enquête.
• Bien sûr, toutes les interfaces panels, des enquêtes aux invitations e-mail, en passant par les tableaux de bord (dashboards), peuvent être adaptés et brandés aux couleurs de votre marque.